Cómo tratamos los datos de contacto y la medición del sitio

Datos enviados en una consulta

Si utiliza un formulario de producto, HENLI recibe el correo y los datos técnicos que usted decida proporcionar para revisar la aplicación y responder. El correo es el único campo obligatorio en esos formularios.

La copia de respaldo se conserva hasta 90 días. Los archivos validados se envían con el correo de la consulta; la base de respaldo conserva solamente el nombre, el tipo y el tamaño del archivo.

Medición de los canales de contacto

Para saber desde qué página se inicia una consulta, el sitio puede registrar el tipo de evento, la ruta de la página, el canal WhatsApp/email/formulario, la ubicación general del botón, el tipo de formulario y el resultado técnico del envío.

Esta medición no guarda en el registro analítico el nombre, correo, teléfono, empresa, texto de la consulta, datos técnicos libres, contenido o nombre del archivo, dirección IP, agente de usuario ni un identificador de usuario. Tampoco instala cookies analíticas ni crea un perfil de navegación entre páginas. Los eventos se conservan hasta 90 días.

Infraestructura y servicios externos

El sitio y el servicio de consultas utilizan infraestructura de Cloudflare. Google Search Console se utiliza para observar datos agregados de búsqueda. WhatsApp y la aplicación de correo solo reciben datos cuando usted decide abrir esos canales.

Su elección

No envíe datos personales sensibles ni documentación técnica restringida en el primer contacto. Puede solicitar información sobre una consulta o pedir su eliminación escribiendo a [email protected].